利用規約

制定日：2026年7月28日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、レビューデスク（以下「当方」といいます）が提供するサービス「レビューデスク」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをお申し込みいただいた方（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

1. 適用

• 本規約は、お客様と当方との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
• 本サービスは、事業者の方を対象としています。個人が事業として、または事業のために利用する場合を含みます。
• 当方が本サービス上で個別に定める案内・注意書き等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の定めが異なる場合は、個別の定めが優先します。

2. 定義

本サービス	当方が「レビューデスク」の名称で提供する、Googleビジネスプロフィールの運用を支援する仕組みおよび付随する役務
対象店舗	お客様が本サービスの適用対象として登録した店舗。料金は対象店舗ごとに発生します
連携	お客様のGoogleアカウントと本サービスを接続し、Googleが提供するAPIを通じて情報を取得・更新できる状態にすること
返信案	口コミに対する返信の文案として、本サービスが自動的に生成する文章

3. 申込みと契約の成立

• お客様が本サービスの申込画面から所定の手続きを行い、決済が完了した時点で、当該対象店舗についての利用契約が成立します。
• お客様が次のいずれかに該当する場合、当方は申込みをお断りし、または契約成立後にこれを解除することがあります。申込内容に虚偽があった場合、過去に本規約違反があった場合、料金の支払いを怠るおそれがあると当方が判断した場合、その他当方が不適当と判断した場合。

4. アカウントの管理

• お客様は、ログインに用いるアカウントを自らの責任で管理するものとし、第三者に利用させ、貸与し、または譲渡してはなりません。
• アカウントを用いて行われた操作は、お客様自身による操作とみなします。ただし、当方の責めに帰すべき事由による場合を除きます。
• アカウントが第三者に使用されたことが判明した場合、お客様は直ちに当方へご連絡ください。

5. 料金と支払い

• 利用料金は、本サービス上に表示する金額とします。表示は税別です。
• 料金は対象店舗ごとに発生します。複数の店舗でご利用の場合、店舗数に応じた料金となります。
• お支払いはクレジットカードによるものとし、決済は当方が利用する決済代行事業者を通じて行います。
• 初回のお支払い日を起算日として、以後1か月ごとの応当日に自動的に課金されます。
• 月の途中で解約された場合でも、日割りによる返金は行いません。お支払い済みの期間の末日まで、本サービスをご利用いただけます。
• お支払いが確認できない場合、当方は本サービスの提供を停止することがあります。

6. 契約期間・解約

• 契約期間は1か月とし、解約の手続きが行われない限り、同一の条件で自動的に更新されます。最低利用期間および解約金の定めはありません。
• お客様は、本サービスの設定画面からいつでも解約の手続きを行えます。
• 解約は、手続きを行った日ではなく、お支払い済みの期間の末日をもって効力を生じます。たとえば毎月14日が更新日の契約について2月1日に解約の手続きを行った場合、2月13日までご利用いただけ、2月14日以降の課金は行われません。
• 解約後のデータの取り扱いは、プライバシーポリシーの定めによります。

7. Googleアカウントの連携

• 本サービスの利用には、お客様のGoogleアカウントとの連携が必要です。お客様は、対象店舗のGoogleビジネスプロフィールについて、連携に必要な権限を有していることを保証するものとします。
• 当方は、連携により取得した権限を、本サービスの提供に必要な範囲でのみ使用します。
• お客様は、Googleアカウントのセキュリティ設定からいつでも連携を解除できます。ただし、連携を解除された場合、本サービスの主要な機能はご利用いただけなくなります。この場合も、本規約第5条および第6条に定める料金および解約の扱いは変わりません。
• 当方の担当者が個別のデータを閲覧するのは、お客様から明示的に同意をいただいたプランをご契約の場合、不正利用の調査等セキュリティ上必要な場合、または法令の遵守のために必要な場合に限られます。

8. 口コミの取り扱い

本サービスは、お客様がQRコード等を通じてお客様のお客さまに口コミの投稿を促すことを支援します。その際、お客様は次の行為を行ってはなりません。

• 金銭、割引、景品その他の利益を提供することを条件として、口コミの投稿を依頼すること
• 投稿しようとする内容や評価に応じて、投稿先を振り分けること。または、低い評価をしようとする方に投稿を思いとどまらせること
• お客様自身、その従業員、関係者または依頼を受けた第三者が、利用者を装って口コミを投稿すること
• 事実と異なる内容の口コミを投稿し、または投稿させること
• 競合する事業者に対して、不利益となる口コミを投稿し、または投稿させること

これらの行為は、Googleの定めるポリシーに違反するほか、不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）に違反するおそれがあります。同法においては、事業者が自らの表示であることを消費者に分からないようにする表示（いわゆるステルスマーケティング）が禁止されています。

お客様が本条に違反した場合、当方は事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。この場合、お支払い済みの料金は返金いたしません。また、これによりお客様に生じた損害について、当方は責任を負いません。

9. 返信案について

• 本サービスが生成する返信案は、あくまで文案です。内容の確認および投稿の判断は、お客様が行うものとします。
• 返信案は自動的に生成されるため、事実と異なる記述、不適切な表現、またはお客様の意図と異なる内容を含む場合があります。お客様は、投稿前に必ず内容をご確認ください。
• お客様が返信案をそのまま、または修正して投稿した場合、その内容についての責任はお客様が負うものとします。
• 医療、美容、金融その他、広告の表現について法令やガイドラインの定めがある業種においては、お客様の責任においてこれを遵守してください。とりわけ医療機関におかれましては、医療広告ガイドラインにより、治療の効果や安全性、他の医療機関との優位性を示す表現などが制限されています。

10. 成果について

• 当方は、検索結果における特定の順位、表示回数、来店数、売上その他の成果を保証するものではありません。
• Googleの検索順位および表示の仕組みは、Googleが独自に定め、随時変更するものです。当方はこれを制御することができません。
• 本サービスは、お客様の運用を支援するものであり、成果はお客様自身の取り組みによるところが大きいことを、あらかじめご了承ください。

11. 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当方、他のお客様または第三者の権利、財産、名誉、信用を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
• 本サービスの全部または一部を、複製、改変、逆コンパイル、逆アセンブルする行為
• 本サービスを通じて得た情報を、本サービスの利用以外の目的で使用する行為
• 当方の書面による事前の承諾なく、本サービスを第三者に再販し、または第三者のために利用する行為
• 第8条に定める、口コミに関する禁止行為
• その他、当方が不適切と合理的に判断する行為

12. 提供の中断・変更・終了

• 当方は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。設備の保守または更新を行う場合、天災その他の不可抗力により提供が困難となった場合、通信回線または外部サービスに障害が発生した場合、その他当方が必要と判断した場合。
• 本サービスは、Google、決済代行事業者その他の外部サービスに依存しています。これらの仕様変更、提供条件の変更または提供の終了により、本サービスの機能の一部が利用できなくなることがあります。この場合、当方は代替となる手段の提供に努めますが、これを保証するものではありません。
• 当方は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、少なくとも30日前までにお客様へ通知します。

13. 利用停止・契約の解除

当方は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。

• 本規約に違反した場合
• 料金の支払いを怠った場合
• 申込内容に虚偽があった場合
• 支払停止、支払不能、または破産、民事再生その他の倒産手続の申立てがあった場合
• 第16条に定める反社会的勢力の排除に関する表明・確約に違反した場合
• その他、契約を継続しがたい重大な事由が生じた場合

この場合、お支払い済みの料金は返金いたしません。

14. 免責および責任の範囲

• 当方は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、正確性、確実性、有用性、特定の目的への適合性を含みます）がないことを保証するものではありません。
• 当方は、本サービスに起因してお客様に生じた損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 当方がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、賠償の範囲は、お客様が当該損害の発生日から遡って12か月の間に当方へ実際にお支払いになった利用料金の総額を上限とします。また、逸失利益および特別損害については、当方は責任を負いません。
• お客様と第三者（お客様のお客さま、Google、他の事業者を含みます）との間で紛争が生じた場合、お客様の費用と責任においてこれを解決するものとし、当方は責任を負いません。

15. 秘密保持

当方およびお客様は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた、相手方が秘密である旨を明示した情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならず、本サービスの利用または提供の目的以外に使用してはなりません。ただし、既に公知である情報、開示を受ける前から保有していた情報、および法令または官公庁の要請により開示が求められた情報については、この限りではありません。

16. 反社会的勢力の排除

当方およびお客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

また、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計または威力を用いて相手方の信用を毀損し、もしくは相手方の業務を妨害する行為を行わないことを確約します。

17. 個人情報の取り扱い

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。お客様は、本サービスの利用にあたり、同ポリシーの内容に同意するものとします。

18. 本規約の変更

• 当方は、法令の変更または本サービスの内容の変更に応じて、本規約を変更することがあります。
• 本規約の変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、当方は個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。
• 変更を行う場合、当方は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに、本サービス上での掲示またはメールにより周知します。
• お客様が変更後の本規約に同意されない場合、効力発生日までに解約の手続きを行ってください。効力発生日以後に本サービスをご利用になった場合、変更後の本規約に同意されたものとみなします。

19. 権利義務の譲渡の禁止

お客様は、当方の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

当方が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当方は、当該事業譲渡に伴い、本契約上の地位、本規約に基づく権利義務およびお客様の情報を、譲渡先に承継させることができるものとします。

20. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

21. 準拠法および管轄裁判所

• 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。
• 本サービスに関して当方とお客様との間に紛争が生じた場合、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を、訴額に応じ第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

22. お問い合わせ

お問い合わせ先	レビューデスク reviewdesk.w@gmail.com