利用規約

制定日：2026年7月28日／改定日：2026年11月3日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ネクストゲート（以下「当社」といいます）が提供する、Googleマップ集客（MEO対策）の運用代行サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをお申し込みいただいた方（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

1. 適用

• 本規約は、お客様と当社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
• 本サービスは、事業者の方を対象としています。個人が事業として、または事業のために利用する場合を含みます。
• 申込書その他の書面（以下「申込書等」といいます）の内容は、本規約の一部を構成します。本規約と申込書等の定めが異なる場合は、申込書等の定めが優先します。

2. サービスの内容

本サービスの内容は、次の各号のうち、申込書等に定めるプランおよびオプションの範囲とします。

• Googleビジネスプロフィールの基礎設定および店舗情報の整備
• キーワードを踏まえた投稿の作成および更新
• 口コミへの返信
• 店舗情報の保守、および悪質な口コミについてのGoogleへの削除要請
• 運用状況のレポートの提供
• その他、申込書等に定める業務

3. 申込みと契約の成立

• お客様が申込書等により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で、利用契約が成立します。
• お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は申込みをお断りし、または契約成立後にこれを解除することがあります。申込内容に虚偽があった場合、過去に本規約違反があった場合、料金の支払いを怠るおそれがあると当社が判断した場合、その他当社が不適当と判断した場合。

4. お客様のご協力

• お客様は、業種・地域・キーワード、最新の写真など、本サービスの提供に必要な情報および資料を当社に提供するものとします。
• お客様は、提供する情報および資料について、正確であること、ならびに第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

5. 料金と支払い

• 料金、初期費用、支払方法および支払時期は、申込書等に定めるとおりとします。
• 月の途中で利用を開始または終了した場合でも、日割り計算は行いません。ただし、申込書等に別段の定めがある場合を除きます。
• お支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。

6. 契約期間・解約

• 契約期間は申込書等に定めるとおりとし、解約の申し出がない限り、同一の条件で自動的に更新されます。
• 解約の申し出の方法および期限は、申込書等に定めるとおりとします。
• 契約期間の途中で解約する場合の取り扱いは、申込書等に定めるとおりとします。

7. アカウントと権限

• お客様は、本サービスの提供に必要な範囲で、Googleビジネスプロフィールの権限その他必要な情報を当社に提供するものとします。
• 当社は、提供を受けた権限および情報を、本サービスの提供以外の目的で使用しません。
• 当社は、本サービスの業務の全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8. 口コミの取り扱い

口コミは、お客さまご本人の実際の体験にもとづいて投稿されるものです。お客様は次の行為を行ってはなりません。

• 金銭、割引、景品その他の利益を提供することを条件として、口コミの投稿を依頼すること
• 投稿しようとする内容や評価に応じて、投稿先を振り分けること。または、低い評価をしようとする方に投稿を思いとどまらせること
• お客様自身、その従業員、関係者または依頼を受けた第三者が、利用者を装って口コミを投稿すること
• 事実と異なる内容の口コミを投稿し、または投稿させること
• 競合する事業者に対して、不利益となる口コミを投稿し、または投稿させること

これらの行為は、Googleの定めるポリシーに違反するほか、不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）に違反するおそれがあります。同法においては、事業者が自らの表示であることを消費者に分からないようにする表示（いわゆるステルスマーケティング）が禁止されています。

お客様が本条に違反した場合、当社は本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。

9. 投稿および返信の内容

• 当社が作成する投稿および返信は、お客様から提供された情報をもとに作成します。
• 内容に誤りがあることに気づかれた場合は、速やかに当社へご連絡ください。当社は確認のうえ修正します。

10. 成果について

• 当社は、検索順位、口コミの件数、来店数、売上その他の成果を保証しません。検索順位はGoogleが決定するものであり、距離や競合の状況にも左右されます。
• 口コミの削除はGoogleの判断によるものであり、当社が削除を保証するものではありません。

11. 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、他のお客様または第三者の権利、財産、名誉、信用を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
• 当社が提供する資料およびレポートを、当社の承諾なく複製、改変または第三者に提供する行為
• 本サービスを通じて得た情報を、本サービスの利用以外の目的で使用する行為
• 当社の書面による事前の承諾なく、本サービスを第三者に再販し、または第三者のために利用する行為
• 第8条に定める、口コミに関する禁止行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

12. 提供の中断・変更・終了

• 当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。設備の保守または更新を行う場合、天災その他の不可抗力により提供が困難となった場合、通信回線または外部サービスに障害が発生した場合、その他当社が必要と判断した場合。
• 本サービスは、Google、Instagramその他の外部サービスに依存しています。これらの仕様変更、提供条件の変更または提供の終了により、本サービスの機能の一部が利用できなくなることがあります。この場合、当社は代替となる手段の提供に努めますが、これを保証するものではありません。
• 当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、少なくとも30日前までにお客様へ通知します。

13. 利用停止・契約の解除

当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。

• 本規約に違反した場合
• 料金の支払いを怠った場合
• 申込内容に虚偽があった場合
• 支払停止、支払不能、または破産、民事再生その他の倒産手続の申立てがあった場合
• 第16条に定める反社会的勢力の排除に関する表明・確約に違反した場合
• その他、契約を継続しがたい重大な事由が生じた場合

この場合、お支払い済みの料金は返金いたしません。

14. 免責および責任の範囲

• 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、正確性、確実性、有用性、特定の目的への適合性を含みます）がないことを保証するものではありません。
• 当社は、本サービスに起因してお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、賠償の範囲は、お客様が当該損害の発生日から遡って12か月の間に当社へ実際にお支払いになった利用料金の総額を上限とします。また、逸失利益および特別損害については、当社は責任を負いません。
• お客様と第三者（お客様のお客さま、Google、他の事業者を含みます）との間で紛争が生じた場合、お客様の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社は責任を負いません。

15. 秘密保持

当社およびお客様は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた、相手方が秘密である旨を明示した情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならず、本サービスの利用または提供の目的以外に使用してはなりません。ただし、既に公知である情報、開示を受ける前から保有していた情報、および法令または官公庁の要請により開示が求められた情報については、この限りではありません。

16. 反社会的勢力の排除

当社およびお客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

また、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計または威力を用いて相手方の信用を毀損し、もしくは相手方の業務を妨害する行為を行わないことを確約します。

17. 個人情報の取り扱い

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。お客様は、本サービスの利用にあたり、同ポリシーの内容に同意するものとします。

18. 本規約の変更

• 当社は、法令の変更または本サービスの内容の変更に応じて、本規約を変更することがあります。
• 本規約の変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、当社は個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。
• 変更を行う場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに、本サービス上での掲示またはメールにより周知します。
• お客様が変更後の本規約に同意されない場合、効力発生日までに解約の手続きを行ってください。効力発生日以後に本サービスをご利用になった場合、変更後の本規約に同意されたものとみなします。

19. 権利義務の譲渡の禁止

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当社は、当該事業譲渡に伴い、本契約上の地位、本規約に基づく権利義務およびお客様の情報を、譲渡先に承継させることができるものとします。

20. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

21. 準拠法および管轄裁判所

• 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。
• 本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を、訴額に応じ第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

22. お問い合わせ

お問い合わせ先	株式会社ネクストゲート reviewdesk.w@gmail.com