プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月22日

レビューデスク（以下「当方」といいます）は、当方が提供するサービス「レビューデスク」（以下「本サービス」といいます）における、利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名	レビューデスク
運営責任者	渡辺 真也
所在地	ご請求により遅滞なく開示いたします。下記の連絡先までメールにてお申し付けください。
連絡先	reviewdesk.w@gmail.com

2. 取得する情報

本サービスは、以下の情報を取得します。

(1) お客様からご提供いただく情報

• お名前、事業者名（店舗名）、メールアドレス、電話番号
• お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行事業者が取得し、当方では保持しません）

(2) Googleアカウントとの連携により取得する情報

お客様が本サービスとGoogleアカウントを連携された場合、Googleが提供するAPIを通じて以下の情報を取得します。

• Googleアカウントのメールアドレスおよび基本プロフィール情報
• お客様が管理するGoogleビジネスプロフィールの店舗情報（店舗名、住所、営業時間、カテゴリ等）
• 当該ビジネスプロフィールに投稿された口コミの情報（投稿者の表示名、評価、本文、投稿日時、既存の返信内容）
• Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス指標（表示回数、電話数、経路検索数等）

(3) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、参照元URL、アクセス日時等のログ情報
• 本サービスが発行したQRコードの読み取り回数および読み取り日時
• Cookieおよび類似技術により取得する情報

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、および機能改善のため
• 口コミへの返信案を生成し、お客様の承認を経てGoogleへ投稿するため
• QRコードの発行、および読み取り状況のレポート作成のため
• お客様へのご連絡、お問い合わせへの対応のため
• コンサルティングを含むプランをご契約のお客様に対し、担当者がGoogleビジネスプロフィールのデータ（口コミ・アクセス状況・検索キーワード）を確認し、助言を行うため
• 利用料金の請求および決済処理のため
• 不正利用の防止、および本サービスの安全性確保のため
• 個人を特定できない統計データを作成し、サービス改善に利用するため

4. Googleユーザーデータの取り扱い

本サービスによるGoogle APIから取得した情報の使用および他アプリへの転送は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定的使用の要件を含む）に準拠します。

具体的には、以下を遵守します。

• 取得したGoogleユーザーデータは、本ポリシー第3項に定める目的の範囲でのみ使用します。
• 取得したGoogleユーザーデータを、広告配信の目的で使用または販売することはありません。
• 取得したGoogleユーザーデータを、第三者に販売または譲渡することはありません。
• 当方の担当者が個別のGoogleユーザーデータを閲覧することは、次の場合に限られます。お客様から明示的な同意を得た場合、セキュリティ上の目的（不正利用の調査等）で必要な場合、法令の遵守のために必要な場合、または個人を特定できない形に加工した集計データを取り扱う場合。
• コンサルティングを含むプランにおける担当者のデータ閲覧は、上記のうち「お客様から明示的な同意を得た場合」にあたります。ご契約のお申し込み時に、閲覧への同意を個別に確認し、同意いただいた日時を記録します。同意を撤回された場合、コンサルティングの提供を終了し、閲覧を停止します。
• お客様は、Googleアカウントのセキュリティ設定画面から、いつでも本サービスとの連携を解除できます。

5. 外部サービスへの情報提供

(1) AIによる文章生成

本サービスは、口コミへの返信案を生成するため、口コミの本文および評価等の情報を Anthropic PBC（アメリカ合衆国）が提供する Claude API へ送信します。

口コミの本文には、投稿者の氏名や体験の内容など、個人に関する情報が含まれる場合があります。同社の定めるところにより、APIを通じて送信された情報が同社のAIモデルの学習に利用されることはありません。

(2) 決済処理

クレジットカード決済にあたっては、Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）の提供する決済サービスを利用します。カード番号等の情報は同社が直接取得し、当方は保持しません。

(3) 外国にある第三者への提供について

上記のとおり、本サービスの提供にあたり、アメリカ合衆国に所在する事業者へ情報を提供します。お客様は本サービスをご利用になることで、これに同意されたものとみなします。各国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトにて確認いただけます。

6. 第三者提供

当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合（この場合、当方は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います）

7. 安全管理措置

当方は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 通信経路の暗号化（TLS）および保存データの暗号化
• アクセス権限の最小化、および認証情報の適切な管理
• Googleから発行されたアクセストークンの暗号化保存
• 取り扱い状況の定期的な確認

8. 保存期間と削除

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、保存します。

• 本サービスの解約後、お客様に関する情報は90日以内に削除します。ただし、法令により保存が義務づけられている情報（取引記録等）は、定められた期間保存します。
• Googleアカウントとの連携が解除された場合、Googleから取得した情報は速やかに削除します。
• お客様からご請求があった場合、上記の期間を待たずに削除いたします。

9. 開示等のご請求

お客様は、当方が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求できます。本ポリシー第1項の連絡先までメールにてご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応いたします。

10. Cookieの利用

本サービスは、ログイン状態の保持および利用状況の把握のためにCookieを使用します。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

11. 本ポリシーの変更

当方は、法令の変更またはサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示またはメールにより、事前にお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせ先	レビューデスク reviewdesk.w@gmail.com